Trocas e devoluções

A Gosteicliquei se compromete com a sua satisfação. Se você comprou algum produto em nossa loja e o mesmo chegou com alguma avaria em decorrência do transporte ou defeito de fabricação, nos comprometermos com a reposição do produto ou devolução total do valor. Para isso é preciso seguir algumas orientações para devolução.

Documente através de imagens os defeitos e avarias apresentados e envie para análise da nossa Central de Atendimento.
Ressaltamos que o produto deve estar estar de acordo com as condições abaixo para o frete de devolução e posterior reembolso do valor ou a troca do mesmo:
Solicitar a realização da troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento da peça;
O produto estar nas condições originais de compra;
Deverá estar com a embalagem original;
O produto não pode apresentar avaria por decorrência de mal uso.

Assim que que nossa equipe receber o pacote, faremos a análise da peça para confirmar que está de acordo com as condições de troca ou devolução. Após confirmado, prosseguiremos com o processo de troca, com novos prazos estabelecidos pelo envio do fornecedor ou devolução TOTAL dos valores.

Perguntas Frequentes:

Recebi minhas compras, mas quero trocar. Como faço isso?
Nosso processo de troca é muito simples. Você só precisa conferir se o motivo de troca da peça se encaixa num dos requisitos abaixo:

- Solicitar a realização da troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento da peça;
- O produto estar nas condições originais de compra: não ter sido utilizado, lavado ou passado a ferro;
- Deverá estar com a embalagem original;
- O produto não pode apresentar avaria por decorrência de uso.

Se o seu pedido preenche os requisitos acima, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento e informar os dados do pedido e produto para a troca ou devolução do valores. 

Preciso pagar para fazer a troca?
Depende. Isso pode variar de acordo com o que ocorreu no processo de entrega do seu pedido. Avaliamos os casos individualmente para que possamos solucionar a troca de maneira a resolver o problema da melhor forma. Por isso, as trocas poderão ter, ou não, custos. Se o produto recebido está danificado, esta devolução terá todo o custo sob a responsabilidade da GOSTEICLIQUEI . Em situações em que a troca é por motivo de insatisfação, como a cor da peça, os custos de reenvio serão cobrados.

Fiz um pedido de troca e gostaria de saber em quanto tempo eu vou receber meu novo produto?
Assim que recebermos sua encomenda de troca, iniciaremos um novo processo de entrega. Assim, valerão os prazos de uma nova compra, no caso, 20 a 35 dias úteis. Você também receberá um novo código de rastreio para acompanhar o seu novo pedido.

Recebi o produto mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca?
Infelizmente não. Os prazos de troca serão respeitados, não podemos realizar o pedido da troca após o prazo já estabelecido com nossos fornecedores. Para isso orientamos que o produto seja conferido no ato da entrega, facilitando assim a possibilidade de troca no período correto.

Quero solicitar uma troca mas mudei de endereço. Posso alterar para receber a troca no endereço novo?
Pode sim, mas fique atento com algumas condições. Você precisa informar essa alteração no momento em que solicitar a troca. Dessa forma faremos a alteração de endereço com seus novos dados.

Equipe, Gosteicliquei.